设为首页|添加收藏登录注册
电视搜索


首页 > 山西卫视 > 山西新闻联播 > 【政策解读】一号对外 便民高效 山西打造12345政务客服热线
2020年07月12日 播放次数

关闭

众志成城

关闭

抗击疫情
分享:

正文:

  主持人导语:近日,我省出台《12345政务服务热线整合建设实施方案》,建设覆盖全省、统一联网的政务服务热线体系,让全省32个政务服务热线整合为12345一个号。12345热线将成为我省一号对外、便民高效的政务服务总客服热线。
  根据安排,我省将把全省已设立的各类公共服务、业务查询、投诉建议、民意调查等非紧急类政务服务热线统一整合为12345政务服务热线,呼叫号码为12345。从省级层面来看,目前我省共有32个政务服务热线,这32个热线将通过直接合并和来电转移等方式统一接入12345政务服务热线。32合1后,只需要拨打12345这一个热线电话即可。另外,省级层面还将建立全省统一的数据交换标准,各市按照标准与省级热线对接连通,形成覆盖全省的热线体系。热线开通后,12345将成为山西政务服务的总客服,一号对外、统一受理,为来晋投资兴业者和办事群众创造便利条件。12345热线还将建立限时办结、统一督办和评价反馈机制,确保事事有回音、件件有答复。根据安排,今年10月底前,12345热线将完成评估验收。

标签: 政策 山西 12345政务客服热线 政策规定
  • 往期节目
他们正在说……
评论
表情 匿名